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Política de tratamiento de datos personales
Versión 1.0 · Vigente desde el [FALTA: fecha de publicación, p. ej. 2026-10-__]
Esta política explica qué datos personales recogemos cuando hablas con Versora, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos. La escribimos para cumplir la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, y para que se entienda sin ser abogado.
1. Quién es el responsable de tus datos
Versora es una marca comercial. No es una sociedad: la opera una persona natural, que es quien responde por tus datos.
| Responsable del tratamiento | [FALTA: nombre legal completo, tal como aparece en la cédula], persona natural, que usa la marca comercial Versora |
| Identificación | [FALTA: decidir con el abogado si se publica «C.C. ___» o «NIT __-» (el NIT de una persona natural es su cédula más el dígito de verificación), o si basta con el nombre. Ver nota 2 para el abogado] |
| Domicilio | [FALTA: ciudad], Colombia |
| Dirección para notificaciones | [FALTA: dirección física de correspondencia. Ver nota 3 para el abogado: si puede ser distinta de la casa] |
| Correo | hola@versoradigital.com |
| Teléfono y WhatsApp | [FALTA: +57 ___ ___ ____] |
| Sitio web | versoradigital.com |
2. A quién aplica esta política
A los datos de personas naturales que nos llegan por estos canales:
- WhatsApp, incluido el mensaje que se abre desde los botones de versoradigital.com.
- Correo a hola@versoradigital.com.
- Llamadas y videollamadas que agendamos contigo.
- Instagram y LinkedIn, cuando nos escribes por mensaje directo.
- El sitio web versoradigital.com.
Aplica a quien nos consulta, a nuestros clientes y a las personas de contacto de las marcas con las que trabajamos.
No aplica a los datos de los clientes de nuestros clientes. Cuando construimos o mantenemos la tienda en línea de una marca, los datos de sus compradores son de esa marca, que es la responsable. Nosotros solo los tratamos por su cuenta, como encargado, con lo que diga el contrato con ella, y no los copiamos a nuestros sistemas.
3. Qué datos recogemos
Lo que tú nos das o lo que el canal muestra:
- Tu nombre, tu número de teléfono y el nombre y la foto de tu perfil de WhatsApp.
- Tu correo, el nombre de tu marca o empresa, tu cargo, tu ciudad y tu país.
- Lo que nos cuentes de tu negocio para que podamos cotizar: qué vendes, qué tienda tienes, qué necesitas.
- La fecha y la hora de la llamada que agendes, y las notas que tomemos en ella.
- Si te vuelves cliente: los datos para el contrato y la factura (nombre o razón social, documento de identidad o NIT, dirección y correo de facturación) y el historial de pagos.
Lo que registra el sitio web: estadísticas de visitas agregadas (qué páginas se ven, desde qué país, qué navegador, cuánto tarda en cargar). No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Ver la sección 8.
Lo que no pedimos: datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias, vida sexual, datos biométricos) ni datos de menores de edad. Por favor, no nos los envíes. Si llegan por error, los borramos.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y enviarte una cotización.
- Agendar y hacer la llamada que pidas, y mandarte la invitación y los recordatorios.
- Preparar propuestas, firmar contratos, prestar el servicio, facturar y cobrar, si te vuelves cliente.
- Hacer seguimiento de esa misma conversación comercial (por ejemplo, preguntarte si revisaste la propuesta), en horario hábil.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
- Mantener el sitio web seguro y saber, con estadísticas agregadas, qué contenido es útil.
- Solo si nos dices que sí, aparte y de forma expresa: enviarte novedades, contenido o promociones de Versora. Puedes decir que no y seguir hablando con nosotros igual, y puedes darte de baja cuando quieras.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para nada distinto de lo de esta lista sin pedirte una nueva autorización.
5. Cómo nos das tu autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa e informada, que conservamos como prueba:
- En el sitio web, junto a cada botón que abre WhatsApp, te avisamos que al escribirnos aceptas esta política.
- En WhatsApp, el primer mensaje que te llega es un aviso corto con el enlace a esta política. Te pedimos que respondas «Sí» para seguir.
- Por correo o en una llamada, te enviamos o leemos el mismo aviso antes de pedirte datos.
- Para novedades y promociones pedimos una autorización aparte: no viene incluida en las anteriores.
La prueba es la conversación misma (el chat o el correo, con su fecha y hora) y la versión de esta política que estaba vigente ese día.
6. Con quién compartimos tus datos
No compartimos tus datos con terceros para que los usen para sus propios fines. Sí usamos proveedores de tecnología que los guardan o procesan por nuestra cuenta (en la ley se llaman encargados). Hoy son estos:
| Proveedor | Para qué | Dónde guarda los datos |
|---|---|---|
| WhatsApp LLC (Meta) | Conversar contigo por WhatsApp Business | Estados Unidos y otros países |
| Google LLC | Agenda de llamadas (Google Calendar) y videollamadas (Google Meet) [FALTA: confirmar si también el correo, con Google Workspace] | Estados Unidos y otros países |
| Cloudflare, Inc. | Alojar el sitio web, protegerlo y medir visitas sin cookies [FALTA: y reenviar el correo, si se usa Cloudflare Email Routing] | Estados Unidos y otros países |
| [FALTA: proveedor de facturación electrónica, si aplica] | Emitir facturas | [FALTA] |
| [FALTA: contador o firma contable, si aplica] | Llevar la contabilidad | Colombia |
Cada uno tiene sus propias condiciones de protección de datos y se compromete a guardar confidencialidad y seguridad. Si cambiamos o añadimos un proveedor, actualizamos esta tabla.
También entregamos datos a autoridades públicas cuando una ley o una orden judicial lo exige.
7. Datos que salen de Colombia
Los proveedores de la tabla anterior guardan los datos en servidores de Estados Unidos y de otros países. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) incluye a Estados Unidos entre los países con un nivel adecuado de protección de datos (Circular Externa 005 de 2017). Además, enviamos los datos a esos proveedores para que los traten por nuestra cuenta y no para que los usen por su lado, bajo contratos que les exigen confidencialidad y seguridad.
8. El sitio web: cookies y analítica
- versoradigital.com no usa cookies de analítica ni de publicidad. Por eso no ves un banner de cookies.
- Medimos las visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni almacenamiento en tu navegador, no te sigue entre sitios y nos muestra solo totales (no visitantes individuales).
- Cloudflare procesa tu dirección IP para entregarte la página y protegerla de ataques, como cualquier proveedor de alojamiento.
- El sitio no tiene formulario. Los botones abren WhatsApp con un mensaje ya escrito que tú decides si envías.
Si algún día usamos el Píxel de Meta u otra herramienta de publicidad que use cookies, actualizaremos esta política antes de activarla, y el sitio te pedirá permiso con un aviso antes de cargarla. Sin tu sí, no se carga.
9. Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos, incluidos los que estén incompletos, sean inexactos o induzcan a error.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué hemos usado tus datos, si nos lo preguntas.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, salvo que tengamos un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, una factura emitida).
- Acceder gratis a tus datos, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que cambie esta política de forma sustancial.
- Presentar una queja ante la SIC por infracciones a la ley, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
10. Cómo ejercer tus derechos
Quién te atiende: [FALTA: nombre legal completo], el responsable, en persona. No hay un área aparte.
Por dónde: escribe a hola@versoradigital.com con el asunto «Datos personales», o por WhatsApp al [FALTA: número]. Es gratis.
Qué incluir:
- Tu nombre completo.
- El número de teléfono o el correo con el que nos escribiste, para encontrar tus datos.
- Qué quieres hacer: conocer, actualizar, corregir, borrar, revocar o pedir prueba de la autorización.
- Si es un reclamo, qué pasó, y los documentos que quieras adjuntar.
- Por qué medio quieres la respuesta.
Si lo pide alguien en tu nombre, tiene que demostrar que te representa. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de entregar o cambiar datos, para no dárselos a otra persona.
Plazos que fija la ley (Ley 1581 de 2012, arts. 14 y 15):
| Tipo de solicitud | Plazo de respuesta | Si necesitamos más tiempo |
|---|---|---|
| Consulta (saber qué datos tenemos y cómo los usamos) | 10 días hábiles desde que la recibimos | Te avisamos por qué, y respondemos en máximo 5 días hábiles más |
| Reclamo (corregir, actualizar, borrar, revocar o denunciar un incumplimiento) | 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo | Te avisamos por qué, y respondemos en máximo 8 días hábiles más |
Si a tu reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíes, se entiende que desististe. Mientras se resuelve un reclamo, marcamos tus datos como «reclamo en trámite».
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).
11. Cómo cuidamos tus datos
- Las cuentas donde están tus datos (WhatsApp Business, Google, Cloudflare, correo) tienen verificación en dos pasos.
- El teléfono con WhatsApp Business tiene bloqueo de pantalla y las copias de seguridad del chat están [FALTA: cifradas de extremo a extremo / dónde se guardan].
- Solo el responsable accede a las conversaciones. [FALTA: ajustar si accede el segundo socio.]
- No usamos datos de contacto para entrenar ni alimentar herramientas de inteligencia artificial de terceros. [FALTA: confirmar que es cierto antes de publicarlo. Ver nota 9.]
- Si ocurre un incidente de seguridad que ponga en riesgo tus datos, lo informamos a la SIC como exige la ley.
12. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Si nos consultaste y no te volviste cliente: hasta [FALTA: propuesta, 24 meses] desde el último mensaje que intercambiamos, salvo que antes nos pidas borrarlos.
- Si te volviste cliente: mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias para conservar contratos y facturas [FALTA: confirmar el plazo con el contador].
- Si aceptaste recibir novedades: hasta que te des de baja.
Cumplido ese plazo, borramos los datos o los dejamos anónimos.
13. Si escribes desde fuera de Colombia
Atendemos clientes de Colombia y de otros países, como México y Estados Unidos. Tratamos todos los datos desde Colombia y con esta política. Si la ley de tu país te da derechos adicionales, escríbenos y los atendemos. [FALTA: revisar con el abogado si hace falta un texto adicional para México o Estados Unidos. Ver nota 10.]
14. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante (quién es el responsable o para qué usamos tus datos), te lo avisamos antes de aplicarlo, por el mismo canal por el que hablamos contigo. Si el cambio es de finalidad, te pedimos una nueva autorización.
Aviso anticipado: es probable que más adelante Versora se constituya como sociedad. Si eso pasa, la nueva sociedad pasaría a ser la responsable de tus datos, con esta misma política, y te lo comunicaríamos antes.
Las versiones anteriores de esta política se conservan y te las enviamos si las pides.
| Versión | Fecha | Qué cambió |
|---|---|---|
| 1.0 | [FALTA] | Primera versión |